Política de envío

Política de Envíos – Dinasty Perfumería

Cobertura y empresas. Enviamos a todo el territorio nacional a través de MRW y Tealca, u otra empresa según disponibilidad de la zona. La empresa se acuerda con el cliente al momento de coordinar el pedido.

Costo. El flete lo asume el cliente y se paga en destino, salvo promociones vigentes. Envío gratis a partir de 3 perfumes en un mismo pedido (los decants no cuentan para este beneficio).

Tiempos. Los tiempos son estimados por la empresa de transporte y no están garantizados: zona metropolitana de Caracas, 24 a 48 horas; resto del país, de 2 a 5 días hábiles. Dinasty Perfumería no se hace responsable por demoras de la empresa de transporte, aduanas internas o causas de fuerza mayor.

Revisión al recibir. Recomendamos grabar la apertura del paquete. Cualquier reclamo por daño, faltante o producto equivocado debe reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos o video del paquete cerrado y de su apertura. Pasado ese plazo no podremos gestionar el reclamo ante la empresa de transporte.

Dirección incorrecta. El cliente es responsable de la exactitud de los datos de envío. Si el paquete se devuelve por dirección errada o por no ser retirado a tiempo, el reenvío genera un nuevo costo de flete.

Retiro en tienda. Puedes retirar tu pedido en nuestra tienda física en Caracas,Distrito Capital , en horario de 10am - 5 pm, presentando tu comprobante de compra.