Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios – Dinasty Perfumería
En Dinasty Perfumería vendemos perfumería 100% original, directamente de las casas de fragancias oficiales. Recuerda que las marcas de perfumería reformulan sus fórmulas periódicamente por regulaciones internacionales de materias primas; por esta razón, es posible notar ligeras variaciones en el aroma respecto a lotes anteriores del mismo perfume. Esto es normal, no indica falsificación ni defecto, y no es motivo válido para cambio o devolución.
Una vez abierto o violentado el empaque del perfume, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, con el fin de garantizar la autenticidad e higiene de cada producto que entregamos.
Solo aceptamos cambios en los siguientes casos:
- El producto presenta un defecto de fábrica en el atomizador (por ejemplo, que no rocíe correctamente o esté dañado).
- El defecto debe ser reportado dentro de los 3 días posteriores a la compra.
- El producto debe ser presentado para verificación por nuestro equipo antes de aprobar el cambio.
- Una vez verificado el defecto, se realizará el cambio por el mismo producto o uno de igual valor, sujeto a disponibilidad.
Si el defecto es verificado y no contamos con el mismo producto ni uno de igual valor disponible, se reembolsará el monto pagado en su totalidad, por el mismo medio de pago utilizado.
Producto equivocado o pedido incompleto. Si recibiste un producto distinto al solicitado, o tu pedido llegó incompleto, repórtalo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con foto o video del contenido recibido junto al empaque cerrado. Verificado el error de nuestra parte, completamos o corregimos tu pedido sin costo adicional para ti.
Decants. Por tratarse de un fraccionamiento servido al momento y no de un empaque sellado de fábrica, la política de "empaque abierto" no aplica a los decants de la misma forma que a un perfume completo. Los decants solo admiten cambio si el atomizador presenta un defecto de fábrica, reportado dentro de los 3 días posteriores a la compra, en las mismas condiciones descritas arriba.
No se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de arrepentimiento, cambio de opinión, variación de aroma por reformulación del fabricante, o si el empaque/precinto de seguridad ha sido removido.
Para solicitar un cambio, contáctanos a través de dynastyperfume05@gmail.com con foto o video del defecto y tu comprobante de compra.
